Política de privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Quiénes somos
Elofluent es un servicio de práctica de idiomas por conversación de voz, operado por Jorge S. Perez, persona física con domicilio en Boston, Massachusetts, Estados Unidos. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas Elofluent, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos.
Somos el responsable del tratamiento de tus datos. Para cualquier duda o solicitud sobre privacidad, escríbenos a privacidad@elofluent.com.
A quién va dirigido el servicio
Elofluent es solo para personas de 18 años o más. Al crear tu cuenta confirmas que cumples ese requisito.
No recopilamos a propósito datos de menores de 18 años. Si nos enteramos de que una persona menor de 18 años tiene una cuenta, la eliminaremos junto con sus datos. Si crees que ha ocurrido, escríbenos a privacidad@elofluent.com.
Qué datos recopilamos
Recopilamos solo lo necesario para que nuestros personajes de práctica conversen contigo, te recuerden entre conversaciones y poder gestionar tu plan. No guardamos tu audio ni las transcripciones completas de tus conversaciones en nuestra base de datos.
| Dato | Qué recopilamos | Dónde se guarda |
|---|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico y contraseña cifrada. Si inicias sesión con Google, también el nombre y la foto de tu perfil de Google | Clerk, nuestro proveedor de autenticación |
| Perfil | El nombre con el que nuestros personajes te llaman, tu idioma nativo, el idioma que practicas y preferencias como los subtítulos | Base de datos (Neon) |
| Voz | Tu audio durante la conversación. Viaja desde tu navegador directamente a OpenAI, no pasa por nuestros servidores y no lo guardamos | OpenAI |
| Transcripción | El texto de lo que dicen tú y el personaje. Al terminar la conversación se procesa en nuestro servidor para crear tus recuerdos y tus puntajes, y no se guarda en la base de datos. Si falla la conexión, puede quedar hasta 7 días en tu propio navegador para reintentarlo | Tu navegador (temporal) y memoria del servidor mientras se procesa |
| Recuerdos | Frases cortas redactadas por un modelo de IA a partir de tus conversaciones (por ejemplo, tus planes o tus gustos) y su representación numérica para poder buscarlas. Los personajes las usan para recordarte | Base de datos (Neon) |
| Puntajes de idioma | Conteos y puntajes por conversación (gramática, vocabulario, complejidad de las oraciones y naturalidad) y tu nivel estimado. No incluyen el texto de lo que dijiste | Base de datos (Neon) |
| Uso y plan | Minutos usados, ciclo de minutos, plan y estado de tu suscripción | Base de datos (Neon) |
| Pagos | Identificadores de cliente y de suscripción, plan, estado y fechas. No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta: lo escribes directamente en Stripe | Stripe, y los identificadores en Neon |
| Comentarios | El mensaje que escribas en el formulario de comentarios, su tipo y, si lo indicas, tu correo | Formspree |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador y página solicitada, que procesa nuestro proveedor de alojamiento. Registros de errores diseñados para no incluir datos personales | Vercel y Sentry |
| Límites de uso | Contadores que usamos para frenar abusos, como el número de intentos por minuto | Base de datos (Neon) |
Lo que cuentes en una conversación puede terminar, resumido, en tus recuerdos. Puedes borrarlos todos eliminando tu cuenta.
Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para prestarte el servicio, cobrarlo y mantenerlo seguro. No los usamos para publicidad, no los vendemos y no entrenamos modelos propios con tus conversaciones.
| Finalidad | Datos que usamos | Base legal (usuarios del Espacio Económico Europeo) |
|---|---|---|
| Prestarte el servicio: conversar, recordarte, mostrar tu progreso y aplicar los límites de tu plan | Cuenta, perfil, voz, transcripción, recuerdos, puntajes y uso | Ejecución del contrato |
| Cobrar y gestionar tu suscripción | Pagos y uso | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Seguridad, prevención de abusos y límites de uso | Datos técnicos y límites de uso | Interés legítimo |
| Detectar y corregir fallos | Registros de errores | Interés legítimo |
| Responder tus comentarios y solicitudes | Comentarios y correo | Interés legítimo y ejecución del contrato |
| Cumplir obligaciones legales, como las fiscales | Pagos | Obligación legal |
El micrófono solo se activa cuando pulsas «Hablar» y concedes el permiso en tu navegador.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para operar el servicio, y solo lo necesario para cada tarea.
| Proveedor | Para qué | Qué recibe | Notas |
|---|---|---|---|
| OpenAI | Voz en tiempo real, transcripción, creación de recuerdos, puntajes y búsqueda de recuerdos | Tu audio, el texto de la conversación, tu nombre, tus idiomas y tus recuerdos recientes | Según su documentación, los datos enviados a su API no se usan para entrenar sus modelos por defecto. Puede conservar registros de seguridad hasta 30 días. Trata los datos por defecto en Estados Unidos |
| Clerk | Registro e inicio de sesión | Correo, contraseña cifrada y datos de tu cuenta de Google si la usas | Puede tratar datos donde Clerk o sus subencargados tengan instalaciones |
| Neon | Base de datos | Perfil, recuerdos, puntajes, uso y suscripción | Servidores en Estados Unidos (Ohio). Cifrado en reposo |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación | Cada solicitud que haces: dirección IP, navegador y página | Registros de ejecución de 1 hora a 30 días, según el plan. Estados Unidos por defecto |
| Stripe | Pagos y suscripciones | Tu correo, identificadores y el plan. Tu tarjeta la escribes directamente en Stripe | Conserva registros de pago durante el plazo que exige la ley |
| Sentry | Detección de errores | Tipo y código del error, ruta y estado. Está configurado para no recibir tu nombre, correo, IP ni el contenido de tus conversaciones | Estados Unidos. Conserva los errores de 30 a 90 días, según el plan |
| Formspree | Recibir tus comentarios | El mensaje, su tipo y tu correo si lo escribes | Alojado en Estados Unidos |
Si inicias sesión con Google, Google recibe la información propia de ese inicio de sesión, según su propia política.
También podemos compartir datos si la ley nos obliga, para proteger nuestros derechos o en una venta o reorganización del negocio, y en ese caso te avisaremos antes.
Transferencias internacionales
Tus datos se tratan principalmente en Estados Unidos, donde opera Elofluent y donde están nuestros proveedores.
Si usas el servicio desde la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, estas transferencias se apoyan en las garantías que ofrece cada proveedor. Clerk, Vercel, Stripe y Sentry están certificados en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., y OpenAI ofrece cláusulas contractuales tipo en su acuerdo de procesamiento de datos.
Si quieres más información sobre las garantías aplicables, escríbenos a privacidad@elofluent.com.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista, y los borramos de inmediato cuando la eliminas. Hay algunas copias que no controlamos del todo y que caducan por su cuenta.
| Dato | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Cuenta, perfil, recuerdos, puntajes, uso y suscripción | Mientras exista tu cuenta. Se borran al eliminarla |
| Transcripción en tu navegador | Hasta 7 días, o hasta que el servidor confirme que la procesó. Se borra al cerrar sesión o eliminar la cuenta en ese navegador |
| Contexto de una llamada en pausa, en tu navegador | 15 minutos |
| Copias de seguridad e historial de restauración de nuestro proveedor de base de datos | Los datos borrados pueden permanecer allí hasta 30 días como máximo |
| Registros de seguridad de OpenAI | Hasta 30 días, fuera de nuestro control |
| Registros de Vercel y de Sentry | De 1 hora a 30 días en Vercel y de 30 a 90 días en Sentry, según el plan |
| Registros de pagos y facturas en Stripe | El plazo que exige la ley |
| Eventos técnicos de pago | Se conservan desvinculados de tu cuenta, sin tu identificador |
| Comentarios enviados por el formulario | Hasta que los borremos. Pídenoslo por correo |
Para eliminar tu cuenta, ve a Mi cuenta y pulsa «Eliminar cuenta». Esto cancela de inmediato tu suscripción, sin reembolso, y borra tu cuenta, tus recuerdos y tus puntajes. Si algún paso falla, te lo indicamos y puedes repetirlo o escribirnos a privacidad@elofluent.com.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ver, corregir y borrar tus datos, y varias de esas acciones las haces tú mismo desde la aplicación.
- Borrar: en Mi cuenta, «Eliminar cuenta». El borrado es inmediato.
- Corregir: en Mi cuenta puedes cambiar tu nombre y tus idiomas.
- Acceder, recibir una copia, oponerte o limitar el uso de tus datos: escríbenos a privacidad@elofluent.com. Respondemos en un máximo de 30 días.
- Comentarios ya enviados: si quieres que borremos un comentario del formulario, pídenoslo por correo.
Podemos pedirte que confirmes tu identidad escribiendo desde el correo de tu cuenta.
Si vives en un estado de EE. UU. con ley de privacidad propia, como California, puedes ejercer los derechos que esa ley te reconozca escribiendo al mismo correo. No vendemos ni compartimos tus datos personales para publicidad.
Usuarios del Espacio Económico Europeo
Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, se aplican además estas reglas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- Responsable del tratamiento: Jorge S. Perez, Boston, Massachusetts, Estados Unidos. Contacto: privacidad@elofluent.com.
- Bases legales: ejecución del contrato, interés legítimo y obligación legal, según la tabla de la sección «Para qué usamos tus datos».
- Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
- Plazo de respuesta: un mes desde que recibimos tu solicitud.
- Reclamaciones: puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
- Transferencias: tus datos se tratan en Estados Unidos, con las garantías descritas en la sección «Transferencias internacionales».
- Decisiones automatizadas: no tomamos decisiones con efectos legales sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Tu nivel estimado de idioma es solo informativo.
Cookies y almacenamiento local
Usamos solo las cookies y el almacenamiento que la aplicación necesita para funcionar. No usamos analítica, publicidad ni seguimiento de terceros.
| Elemento | Para qué | Duración |
|---|---|---|
| Cookies de sesión de Clerk | Mantener tu sesión iniciada | Según la configuración de Clerk |
| Almacenamiento local: cola de reintentos | Reenviar la conversación para crear tus recuerdos si falló la conexión | Hasta 7 días |
| Almacenamiento local: marca de bloqueo | Evitar envíos duplicados entre pestañas | 90 segundos |
| Almacenamiento local: contexto de pausa | Reanudar una llamada pausada | 15 minutos |
| Service worker | Permitir instalar la aplicación en tu dispositivo. No guarda contenido | Hasta que la desinstales |
Al cerrar sesión o eliminar tu cuenta, borramos esos datos del navegador desde el que lo haces. Nuestros proveedores, como Clerk, pueden usar cookies técnicas adicionales por seguridad.
Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas razonables, pero ningún sistema es completamente seguro.
- Las conexiones usan cifrado en tránsito, y nuestro proveedor de base de datos cifra los datos en reposo.
- Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: los gestiona Stripe.
- Nuestros registros están diseñados para no incluir el contenido de tus conversaciones.
- No aplicamos un cifrado adicional al contenido de tus recuerdos más allá del que ofrecen nuestros proveedores.
- El responsable del servicio puede ver, mediante un panel interno, el correo y los minutos usados de los usuarios para dar soporte y controlar costos. El panel no muestra tus conversaciones, tus recuerdos ni tus puntajes. El acceso directo a la base de datos, que incluye los recuerdos, se limita a tareas de mantenimiento y soporte.
Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos según lo que exija la ley aplicable.
Información sensible en las conversaciones
Elofluent no necesita que compartas datos sensibles, como información de salud, religión, orientación sexual, opiniones políticas u origen étnico. Si lo compartes durante una conversación, puede quedar guardado en tus recuerdos.
Todo lo que digas durante una conversación se envía a OpenAI para poder responderte, y un modelo de IA puede resumir parte de ello en tus recuerdos sin distinguir si es sensible. Por eso te recomendamos no compartir información que no quieras que quede registrada. Si ya lo hiciste, puedes eliminar tu cuenta, lo que borra todos tus recuerdos.
Cambios a esta política y contacto
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos dentro de la aplicación o por correo y actualizaremos la fecha de la parte superior.
Para cualquier pregunta sobre privacidad, escríbenos a Jorge S. Perez, Boston, Massachusetts, Estados Unidos, en privacidad@elofluent.com.